Tudo o que a TI da sua empresa precisa, com um único parceiro.

Suas demandas são registradas de forma simples — por sistema de chamados, e-mail ou WhatsApp — e acompanhadas do início à resolução por um técnico identificado, dentro do prazo acordado em contrato.

• Abertura de chamado por sistema, e-mail ou WhatsApp
• Técnico responsável identificado em cada atendimento
• Prazos de atendimento e resolução formalizados em contrato
• Histórico completo de chamados disponível para consulta

Solução de acesso remoto própria, hospedada em infraestrutura da Prosperar, instalada em todas as máquinas gerenciadas. Para atendimentos pontuais, uma versão de suporte assistido roda sem instalação e só com a autorização do usuário.

• Agente de acesso remoto em todas as máquinas
• Suporte assistido sem instalação, autorizado pelo usuário
• Servidor próprio com redundância — sem depender de serviço de terceiros
• Registro de quem acessou cada máquina e quando

Servidores, sistemas críticos, conectividade, sites e certificados sob monitoramento contínuo. Quando algo sai do normal, a equipe é alertada na hora e age antes de o problema chegar até você.

• Disponibilidade de servidores, sistemas e links de internet
• Espaço em disco, serviços e atualizações pendentes
• Sites, certificados digitais e domínios
• Alertas imediatos para a equipe técnica

Gestão centralizada de computadores e servidores: atualizações de segurança aplicadas com controle, inventário de hardware e software sempre em dia e manutenção executada remotamente, sem interromper o trabalho da equipe.

• Atualizações do sistema operacional com política definida
• Inventário de hardware e software
• Execução remota de rotinas de manutenção
• Alertas de saúde de cada equipamento

Backup profissional em nuvem cobrindo arquivos, bancos de dados e máquinas virtuais. A automação verifica todos os dias se o backup foi feito e se ele realmente restaura — e avisa na hora se algo falhar.

• Arquivos, bancos de dados e máquinas virtuais
• Validação diária automática de integridade
• Testes de restauração, não só de cópia
• Espelhamento opcional em mídia local

Projeto e operação de servidores com redundância: um segundo servidor replica os dados e assume a operação quando o principal falha, para que a equipe continue trabalhando enquanto o problema é resolvido.

• Servidores de arquivos com réplica
• Plano de contingência documentado e testado
• Troca para o servidor reserva em minutos
• Acompanhamento da saúde dos discos e do hardware

Migração de servidores e arquivos para a nuvem, com acesso seguro de qualquer lugar, controle de permissões por pessoa e backup integrado — ideal para equipes remotas ou híbridas.

• Planejamento e migração sem perda de dados
• Servidores em nuvem dimensionados para a sua operação
• Acesso protegido por login único e rede privada
• Backup e monitoramento já integrados